Vrácení zboží a reklamace

Potřebujete vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci? Vyplňte formulář níže — provede vás celým procesem krok za krokem a my se vám co nejdřív ozveme. Připravte si číslo objednávky a e-mail, který jste u objednávky uvedli.

Vrácení zboží do 14 dnů

Většina našeho zboží se vyrábí až na objednávku ve variantě, kterou si zvolíte, a ze zákona by se na ni právo na odstoupení od smlouvy nevztahovalo. Přesto vám nad rámec zákona dáváme 14 dnů na vrácení od převzetí zboží. Podmínkou je, že je zboží nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu. Podrobné podmínky najdete v obchodních podmínkách.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, uplatněte reklamaci stejným formulářem. Popište prosím závadu co nejpřesněji a přiložte fotografie — vyřízení to výrazně urychlí.

Rozměrné zboží

U židlí, křesel a stolů se způsob zpětné dopravy domlouváme individuálně. Napište nám to prosím do formuláře a ozveme se s konkrétním postupem.

Nejde formulář odeslat? Napište na info@esdfloor.cz nebo volejte 774 864 826.